Zwroty
Jeśli otrzymane produkty rozczarowały Cię lub zamówione były przez pomyłkę, masz 14 dni na ich zwrot. W tym czasie wyślij do nas maila na adres hej@paperwords.pl i poinformuj, że przygotowujesz zwrot.
Następnie spakuj bezpiecznie produkty i nadaj na adres:
Paperwords Maria Korchow
ul. Powstania Wielkopolskiego 22
81-461 Gdynia
508 898 366
Koszt przesyłki zwrotnej pokrywasz Ty. Do przesyłki dołącz fakturę i oświadczenie o odstąpieniu od umowy lub prześlij je mailem. W przesyłce koniecznie umieść numer zamówienia, byśmy szybciej mogli przetworzyć zwrot.
Zwracany towar musi być kompletny i nie może nosić oznak użytkowania. W przypadku, gdy zwrócisz nam produkt, który nie spełnia tych wymagań, będziemy zmuszeni odesłać go na Twój koszt z powrotem do Ciebie.
Należność za zwracany towar przelewamy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania paczki. Forma zwrotu należności zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia. Jeżeli zamówienie było opłacone przelewem natychmiastowym, zwrotu dokonamy w ten sam sposób. W przypadku częściowego zwrotu zamówienia, koszty przesyłki nie będą zwracane.
Jeśli zamówienie było opłacone, a nie zostało odebrane, zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.
Reklamacje
Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomożemy Ci rozwiązać ten problem. Poniżej przedstawiamy procedurę reklamacyjną:
- Skontaktuj się z nami, pisząc maila na hej@paperwords.pl
- Opisz szczegółowo problem i dołącz zdjęcia.
- Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i udzielimy dalszych instrukcji dotyczących reklamacji.
- Jeśli reklamacja zostanie uznana, będziemy dążyć do rozwiązania problemu w sposób, który będzie dla Ciebie najkorzystniejszy. Może to obejmować wymianę produktu na nowy, naprawę, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.
Szczegółowy regulamin zwrotów i reklamacji znajduje się tutaj. Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z nami: hej@paperwords.pl
